Vi invitiamo a prendere visione del nostro regolamento interno. Le piccole regole da osservare nella struttura non sono soltanto quelle previste dalla legge ma, soprattutto, quelle dettate dal buon senso e dal reciproco rispetto.
E’ possibile prenotare il Vs soggiorno:
- Inviando una e-mail a wellness@libero.it, avendo cura di indicare nome, cognome e recapiti del richiedente, le date di prenotazione, il numero di camere e posti letto oggetto di prenotazione. Verificata la disponibilità verrete contattati stesso mezzo per concludere la transazione.
- Direttamente dal sito dalla pagina PRENOTA
- All’atto della prenotazione della camera viene richiesto un acconto pari al 30% dell’importo totale previsto per il soggiorno, da versare a mezzo bonifico bancario e/o carta di credito.
La richiesta di cancellazione va inviata a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail wellness@libero.it e avrà le seguenti condizioni:
- per cancellazioni o modifiche fino a 14 giorni prima della data prevista di arrivo, non sarà addebitato alcun costo;
- In caso di cancellazione o modifiche effettuate nei 14 giorni dalla data di arrivo sarà addebitato il 50% dell’importo complessivo del soggiorno.
- In caso di mancata presentazione, sarà addebitato il costo dell’intero soggiorno prenotato.
- Il saldo della prenotazione verrà effettuato all’arrivo, contestualmente alla consegna delle chiavi e potrà avvenire con carta di credito, bancomat o contanti. In caso di partenza anticipata rispetto alla data stabilita non sono previsti rimborsi. Alla tariffa giornaliera per la vostra stanza verrà aggiunto, obbligatoriamente, l’importo della tassa di soggiorno del Comune di Napoli, equivalente alla cifra di € 2,00 a notte per persona (esclusi i minori di anni 18)
CHECK-IN
- Salvo necessità particolari dei nostri ospiti, la consegna delle stanze è prevista tra le 15:00 e le 20:00 a Napoli e dalle 16:00 alle 19:00 a Roccacinquemiglia. Nella nostra struttura non esiste un servizio di reception disponibile in tutte le ore del giorno, pertanto qualsiasi altro orario di arrivo DOVRA’ essere concordato con congruo anticipo con la Direzione.
- Il CHECK-IN effettuato dopo le ore 20:00 avrà un costo aggiuntivo di € 20,00.
- I signori Clienti sono invitati, al momento dell’arrivo, a fornire un documento d’identità (passaporto o Carta d’identità) in corso di validità, necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato della struttura. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
- Per l’entrata e l’uscita dalla struttura non ci sono orari da rispettare, gli ospiti potranno uscire e rientrare a loro piacere.
- All’interno della struttura, solo per motivi igienici e per eventuali allergie da parte di altri clienti, non sono ammessi animali.
- E’ severamente vietato, per motivi di Pubblica Sicurezza, far accedere o ricevere in qualsiasi orario ulteriori ospiti che non siano quelli ivi soggiornanti e regolarmente registrati.
- Al momento dell’arrivo vi verranno consegnate le chiavi della Vostra camera, dell’ingresso alla struttura e del cancello esterno del fabbricato; Vi verranno indicate le parti comuni di libero accesso e le informazioni utili a rendere piacevole il Vostro soggiorno.
CHECK-OUT
- Il giorno della partenza, le camere devono essere lasciate libere entro e non oltre le ore 10:30, per consentire la pulizia e la consegna delle stesse ai nuovi arrivi; un ritardo comporterà l’addebito di un’ulteriore notte.
- Le camere e il bagno di norma dovranno essere lasciati liberi entro le ore 10.30 per permettere il rassetto e la pulizia quotidiana; si prega di disporre i propri effetti personali in modo da consentirli. Oltre detti orari non viene assicurata la pulizia giornaliera. Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel W.C. (usare gli appositi cestini).
- All’interno della camera da letto o del bagno troverete tutto ciò di cui avete bisogno: coperte, cuscini, asciugamani, prodotti per l’igiene personale, etc. Per qualsiasi altra necessità non esitate a chiedere, faremo il possibile per accontentarVi.
NORME GENERALI E REGOLE DI BUON COMPORTAMENTO
- Nella struttura è assolutamente vietato consumare alcolici, droghe e fumare. L’osservanza di questa regola nasce dall’esigenza di tutelare chi non fuma e chi verrà dopo di voi, oltre che dalle norme di prevenzione incendi. È altresì vietato utilizzare all’interno della struttura scaldini, stufette elettriche, fornelli a gas e simili, poiché possono causare danno alla struttura, a persone e a cose.
- E’ nostra premura informarVi che le camere dispongono di cassette di sicurezza. Pertanto Vi invitiamo a lasciare gli effetti di valore e/o oggetti personali nelle apposite cassette e a non lasciarli incustoditi nelle camere, bagni ed aree comuni. Invitiamo gli ospiti a chiudere sempre porte e finestre. La struttura declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di oggetti di Vostra proprietà lasciati nelle camere, bagni ed aree comuni e per eventuali danni a persone o cose da e verso terzi.
- Abbiate cura di spegnere le luci, i climatizzatori, le TV ed altri impianti ogni qualvolta lasciate la camera. Abbiate cura di chiudere sistematicamente le finestre quando i condizionatori sono in funzione.
- In conformità al regolamento della struttura ed alle norme della Polizia Municipale, si richiede di rispettare il silenzio nella fascia oraria tra le ore 14.00 e le ore 16.00 e dalle ore 22.00 alle ore 8.00. In ogni caso si prega di mantenere un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo danneggi l’altrui tranquillità.
- Ogni ospite è tenuto a risarcire eventuali danni arrecati alla struttura, agli accessori appartenenti alla camera assegnata e per l’uso improprio delle dotazioni complementari.
- A fine permanenza, dovranno essere riconsegnate le chiavi assegnate al momento del check-in. In caso di smarrimento delle chiavi dell’ingresso alla struttura, della camera e del cancello esterno del fabbricato è previsto l’addebito in maniera proporzionale al danno cagionato fino ad un massimo di € 350,00.
- Non rispondiamo di eventuali disservizi dovuti a mancanza totale o parziale di forniture quali Elettricità, Acqua, Gas, Linea telefonica o connessione ad Internet non dipendenti dalle nostre volontà.
IL RISPETTO DEL PRESENTE REGOLAMENTO E’ ASSOLUTAMENTE OBBLIGATORIO.
IN MANCANZA, SAREMO COSTRETTI A NON CONSENTIRE OLTRE LA PERMANENZA.
Certi di una Vostra cortese collaborazione, restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e Vi auguriamo un felice soggiorno.
